Verzend- en leveringsbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid River Mode
Welkom bij het officiële verzendbeleid van River Mode. Dit beleid is niet zomaar een standaard richtlijn – het is zorgvuldig afgestemd op de wensen van onze klanten in Nederland en België. Als je bij River Mode bestelt, mag je rekenen op duidelijke communicatie, snelle verwerking en gratis levering zonder verrassingen achteraf.
Waar levert River Mode?
Wij leveren uitsluitend in Nederland en België. We focussen ons op deze regio’s zodat we maximale snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid kunnen garanderen.
Bestel je bij River Mode? Dan weet je zeker dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt afgehandeld – vanaf ons magazijn tot aan je voordeur.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bij River Mode begrijpen we dat je niet wilt wachten op je bestelling. Daarom hanteren wij de volgende verzendregels:
-
Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur (CET) worden nog dezelfde werkdag verwerkt.
-
Bestellingen geplaatst na 12:00 uur worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
-
Wij verzenden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen in het weekend worden vanaf maandag verwerkt.
De gemiddelde verwerkingstijd bedraagt 1-2 werkdagen.
Wat is de levertijd bij River Mode?
Na verzending duurt de bezorging gemiddeld 4 tot 6 werkdagen (werkdagen, excl. weekend). In totaal kun je dus rekenen op een totale levertijd van 5 tot 8 werkdagen vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.
Hoewel we altijd ons best doen om je pakket zo snel mogelijk bij je te krijgen, kan het tijdens drukke periodes of bij logistieke vertragingen soms iets langer duren.
Wat kost verzending bij River Mode?
Helemaal niets.
River Mode biedt gratis verzending aan op alle bestellingen – ongeacht het orderbedrag. Je betaalt bij ons dus nooit onverwachte verzendkosten. Dit geldt zowel voor leveringen binnen Nederland als België.
Let op: voor retourzendingen kunnen wél kosten van toepassing zijn. Zie daarvoor ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Met welke vervoerders werkt River Mode?
Voor een snelle en veilige levering werkt River Mode samen met betrouwbare vervoerspartners, waaronder:
-
PostNL
-
DHL
-
DPD
-
Bpost
Wij kiezen altijd de meest efficiënte vervoerder, afhankelijk van jouw locatie en de actuele verzenddrukte.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met je persoonlijke track & trace code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen via onze volg-je-bestelling pagina of rechtstreeks via de website van de vervoerder.
Zo weet je altijd waar je pakket is en wanneer je het kunt verwachten.
Wil je je bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@river-mode.com.
-
Is je bestelling nog niet verwerkt, dan annuleren we die direct en zonder kosten.
-
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket retourneren volgens ons retourbeleid.
Bij River Mode doen we ons best om flexibel te zijn, maar snel handelen voorkomt teleurstelling.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
We begrijpen hoe frustrerend het is als je bestelling vertraagd is. Als je merkt dat je pakket na 8 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@river-mode.com.
Ons team onderzoekt dan direct de status van je levering en biedt een passende oplossing, zoals:
-
Het opnieuw verzenden van je artikel(en), of
-
Een volledige terugbetaling.
Is er iets mis met je bestelling?
Bij River Mode controleren we elke bestelling zorgvuldig, maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet artikel ontvangen? Volg dan deze stappen:
-
Maak duidelijke foto’s van het probleem.
-
Geef een korte beschrijving van wat er mis is.
-
Mail dit samen met je bestelnummer naar info@river-mode.com.
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op en zorgen – zonder extra kosten – voor een oplossing: een vervangend artikel of je geld terug.
Belastingen en toeslagen
De prijzen op de River Mode website zijn inclusief alle belastingen en btw. Tijdens het afrekenen worden er dus géén extra belastingen of verborgen kosten toegevoegd.
Je betaalt precies wat je ziet – transparant en eerlijk, zoals het hoort bij River Mode.
Samenvatting van ons verzendbeleid:
-
Gratis verzending in Nederland & België
-
Bestellingen vóór 12:00 worden dezelfde werkdag verwerkt
-
Snelle verwerking binnen 1-2 werkdagen
-
Bezorging binnen 4-6 werkdagen
-
Trackingcode voor elke bestelling
-
Betrouwbare vervoerders zoals DHL, PostNL, DPD en Bpost
-
Geen verborgen kosten of belastingen
-
Klantgerichte ondersteuning bij vertragingen of problemen
Heb je nog vragen over je levering? Ons team staat voor je klaar via info@river-mode.com.
Contact
Webshopnaam: River Mode
Bedrijfsnaam: Stal-Brook V.O.F.
KVK: 88550508
BTW: NL864682475B01
Adres: Torenallee 20, Eindhoven, 5617 BC, Nederland
Telefoon: +31684081060
E-mail: info@river-mode.com
Contactformulier: neem contact op
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag van 09:00-18:00
Zaterdag: 9:00-17:00
Zondag: gesloten
We proberen je binnen 24 uur te woord te staan!